Depuis le mois d’avril dernier, ORINOX a le plaisir de compter parmi ses effectifs Santiago Pena, en tant que Responsable Commercial pour les États-Unis, au sein de nos bureaux de Houston, au Texas. Découvrons ensemble cet expert de la relation client, passionné de technologie.
Bonjour Santiago. Pouvez-vous vous présenter et nous en dire un peu plus sur votre parcours professionnel ?
Pour commencer, j’ai suivi un cursus axé sur l’ingénierie, et ai débuté ma carrière professionnelle en tant qu'ingénieur de projet. À cette époque, mon rôle consistait majoritairement à automatiser et simplifier toutes sortes de process d’utilisation, en utilisant différents outils de CAO. Quelque temps plus tard, je me suis tourné vers le monde des logiciels, où ma tâche principale était de rendre l'ingénierie plus efficace, avec la technologie comme outil de prédilection. Au cours de ces différentes expériences, j'ai été exposé à un grand nombre de nouveaux outils, et à diverses technologies. De ce fait et dans mon quotidien, le challenge consistait à faire fonctionner plusieurs technologies différentes ensemble, tout en essayant de rendre les projets les plus efficaces possible.
Ces différents rôles ont eu un impact très positif sur ma vie professionnelle : cela a révélé une passion qui m’était à l’époque inconnue, pour les logiciels et les ordinateurs. Cette appétence ne se limite pas seulement à l’aspect technique de ces outils, mais concerne surtout le point de vue utilisateur.
C’est ce qui m’a conduit à laisser momentanément de côté l’aspect technique d’ingénieur, pour me tourner vers le versant commercial du métier, via la vente de logiciels. À l’époque, je travaillais dans une petite équipe, au sein de laquelle je suis rapidement devenu manager. Mon rôle consistait à développer cette équipe, mais aussi à étendre la présence d'AVEVA en Amérique du Sud. Pour ce faire, j’ai pu mettre à profit ma connaissance du secteur, tout en étudiant le fonctionnement d’autres entreprises.
Pourquoi avoir décidé de rejoindre ORINOX ?
Ma rencontre avec ORINOX s’est déroulée dans un moment particulièrement opportun, que ce soit pour l’entreprise ou pour moi-même. ORINOX se développe depuis près de 5 ans aux États-Unis, et semble être en bonne voie pour assoir sa légitimité sur le territoire.
D’un point de vue personnel, j'avais déjà une appétence certaine pour le cœur de métier d’ORINOX. Travailler dans une entreprise comme celle-ci me permet en effet de combiner mes deux spécialités, que sont l’aspect technique et le volet commercial. Alors lorsque l’équipe d’ORINOX m’a annoncé qu’elle était séduite par mon parcours, et les pistes que je leur ai proposées pour leur développement en Amérique du Nord, je n’ai pas hésité.
Comment s’est déroulée votre intégration chez ORINOX ?
Mon intégration s’est déroulée de la meilleure manière possible. J'ai rejoint les rangs d’ORINOX au début du mois d'avril, mais j'ai le sentiment d'être ici depuis plus longtemps, et ce, dans le bon sens du terme. J’ai bénéficié d’un accueil très chaleureux de la part des équipes françaises et texanes. L’environnement flexible est particulièrement appréciable, et tous mes interlocuteurs m’ont tout de suite mis à l’aise.
Et avec vos nouveaux collègues, quelles sont vos impressions ?
L’entente avec mes collègues est très bonne, et il est de plus très agréable de travailler avec des personnes aussi professionnelles qu’enthousiastes. Par ailleurs, Il convient de noter que je suis probablement la personne la plus âgée de l’équipe, ici à Houston. Cependant, personne ne m'a fait sentir la différence d'âge : chacun de mes collègues a pour priorité s'entraider, ce qui est un état d’esprit auquel j’adhère totalement.
Vous êtes basé à Houston, mais certains de vos collègues sont en France. Comment gérez-vous la communication à l’international ?
La communication entre les différents sites est très fluide, et fonctionne au mieux. Je suis assez familier aux échanges avec l’étranger, car dans mes expériences précédentes, j'ai eu l'habitude de travailler avec des personnes du monde entier. Prendre en compte les différentes langues et le décalage horaire fait donc partie de mon quotidien depuis plusieurs années. De plus, les collaborateurs d’ORINOX sont très réactifs, et ce malgré la différence d’heure entre la France et les États-Unis : la communication à l’international n’est donc pas un problème.
Quelles sont vos principales missions chez ORINOX ?
Pour résumer, je dirais que ma principale mission est d'étendre la présence de l'entreprise en Amérique du Nord. Nous devons nous développer, non seulement en termes de personnel, mais aussi en ce qui concerne l'activité. Aujourd’hui, La priorité d’ORINOX est d'aider les entreprises à passer au numérique, mais aussi de rendre nos logiciels aussi intuitifs que possible. C'est donc ce en quoi consiste mon rôle, avec comme leitmotiv l’amélioration continue.
Quel est l’aspect de votre travail qui vous plait le plus ?
J’ai la chance de pratiquer dans mon métier des choses pour lesquelles j’ai une appétence particulière, et c'est en grande partie pour cela que je suis heureux au travail ! Encadrer, conseiller et transmettre mon expérience fait partie intégrante de mon quotidien.
De plus, la relation avec les clients, notamment lorsque je peux identifier leurs problèmes, et leur apporter une solution sur-mesure, est extrêmement stimulante. En somme et dans mon travail, ce que je préfère est de pouvoir être exposé au marché, tout en continuant de traiter avec les clients.
Et le télétravail, comment le gérez-vous ?
Le télétravail est un défi pour tous, mais ce n’est pas nouveau en ce qui me concerne. En effet, dans mes précédentes expériences, j'avais l'habitude de beaucoup voyager, et donc de travailler à distance. De plus, mon travail peut s’effectuer facilement depuis mon domicile, et je travaillais déjà régulièrement depuis chez moi avant la pandémie.
Si vous deviez décrire ORINOX le plus simplement possible, que diriez-vous ?
Pour définir ORINOX, je dirais qu’il s’agit surtout d’un ensemble de collaborateurs solidaires, qui travaillent rigoureusement ensemble et s’assurent de faire leur travail de la meilleure manière qui soit.
